No puedo ver la pantalla completa en Webkinz

Si tienes problemas para ver la pantalla completa cuando estás en Webkinz World, esto podrá deberse a diferentes circunstancias. Algunas de estas circunstancias podrán resolverse técnicamente. El seguir estos pasos te hará saber si tu sistema es compatible o no con el sitio Webkinz. 

Antes de comenzar con estos pasos, por favor revisa las preguntas frecuentes de Webkinz World para asegurarte que tu computadora cumpla con los requisitos mínimos de sistema, ya que esots han cambiado recientemente. 

***Ten en cuenta que para acceder a Webkinz Word, DEBES tener Internet de alta velocidad. Aquellos que tengan conexión a Internet a través de la línea telefónica (Dial-up) no podrán acceder al sitio.**
  1. Establece tu resolución de pantalla en 1024x768 o más

    Para cambiar la resolución de tu pantalla correctamente, sigue estos pasos:

    1. En la pantalla de tu escritorio, haz clic con el botón derecho del ratón y luego haz clic en el botón "Propiedades" que aparece en la parte inferior de la ventana que se ha abierto.
    2. Elige "Configuraciones" en la parte superior derecha de la ventana.
    3. En la parte inferior izquierda de la ventana podrás ajustar la resolución. Desliza la resolución hacia la derecha, hasta que veas que aparece la combinación 1024x768 o más alta. Si la resolución máxima de tu pantalla es de 800x600, esta no es compatible con Webkinz por lo que deberá ser reemplazada para que puedas jugar. 
  2. Limpieza de los archivos caché de tu navegador

    Busca tu navegador en la lista que aparece a continuación y sigue los pasos para limpiar tus archivos caché.

    AOL:
    1. On the AOL tool bar, find the "My AOL" menu. Click "Preferences" and then click "WWW".
    2. Look for the "Temporary Internet Files".
    3. Click "Delete Files" and then click "OK".
    4. That should clear your cache and give you a fresh start.
    Internet Explorer 6:
    1. At the top of the screen, click the Tools menu. In that menu, click "Internet Options".
    2. This brings up a dialog with 6 tabs across the top.
    3. Click "General" and then look for "Temporary Internet Files".
    4. Click "Delete Cookies" and then click "OK".
    5. Click "Delete Files". In the pop up, check off "Delete all offline content" and then click "OK".
    6. Click "OK" again and this should clear all cached pages.
    Internet Explorer 7:
    1. In the Tools menu, click "Internet Options".
    2. Choose the "General" tab.
    3. Under "Browsing History", click "Delete".
    4. Next to "Temporary Internet Files", click "Delete Files."
    5. Click "Close", and then click "OK" to exit.
    6. This should clear all cached pages.
    Netscape:
    1. At the top of the screen, click the Edit menu and then click "Preferences".
    2. Find "Advanced" and click the " " sign in front of the word, "advanced".
    3. Click "Cache".
    4. On the right you'll see buttons labeled "Clear Memory Cache" and "Clear Disk Cache".
    5. Click "Clear Memory Cache". When the dialog box appears, click "OK".
    6. Click "Clear Disk Cache". When the dialog box appears, click "OK".
    7. Click "OK" again to close the Cache Dialog box.
    8. This should clear all cached pages.
    Firefox:
    1. Click "Tools" and select "Options".
    2. Click the Privacy icon.
    3. Click "Clear Now" in the Private Data area.
    4. Click "OK".
    5. Exit and re-launch the browser.
    6. This should clear all cached pages.
    Safari 1.0 / Safari 2.0 for Macintosh OS X:
    1. From the Safari menu click on "Empty Cache".
    2. When asked if you want to empty the cache, click "Empty".
    3. Once that's done, from the safari menu, click on "Preferences".
    4. From the Security dialog box, select "Bookmarks".
    5. Click on "Show Cookies".
    6. When you see the list, select "Remove all".
    7. Once they are removed, click "Done".
    8. Close down Safari to get back to your desktop.
    9. This should clear all cached pages.

     

  3. Expand Your Browser Window

    If you are still having trouble seeing the new Webkinz layout, please open the login page and press F11 on your keyboard. This should expand your window. If your monitor is 1024x768 or greater, you will see the full screen.

If you still cannot see the full Webkinz screen, your issue can not be resolved without a hardware upgrade. We recommend talking to a computer retailer to find a system that is best suited to run Webkinz World.