Webkinz eStore
- ¿Qué es Webkinz eStore?
- Webkinz eStore es un área dentro de Webkinz WorldTM donde puedes comprar Artículos Virtuales que no están disponibles en ninguna otra parte de Webkinz World.
- ¿Qué son los Puntos eStore?
- Los Puntos eStore son la moneda que se usa para comprar Artículos Virtuales en la tienda Webkinz eStore. Todos los Artículos en Webkinz eStore pueden comprarse únicamente con Puntos eStore. Un adulto mayor de 18 años puede comprar Puntos eStore en la tienda Webkinz eStore con una tarjeta de crédito válida. También, un adulto puede transferir Puntos eStore comprados en la tienda Ganz eStore a una cuenta de Webkinz World.
- ¿Cuál es la diferencia entre los Puntos eStore y Kinzcash?
- Los Puntos eStore pueden comprarse únicamente en la tienda Ganz eStore o en Webkinz eStore por un adulto mayor de 18 años, mientras que el KinzCash es acreditado por jugar juegos dentro del mundo Webkinz World. Los Puntos eStore pueden utilizarse para comprar Artículos Virtuales en la tienda Webkinz eStore, mientras que el KinzCash puede usarse para comprar artículos para los juegos en varias tiendas dentro de Webkinz World. El KinzCash no puede canjearse por Puntos eStore y viceversa.
- ¿Puedo utilizar Puntos eStore para obtener KinzCash o comprar artículos en la tienda Curio Shop o Kinzstyle Outlet?
- No, los Puntos eStore solo pueden utilizarse para comprar Artículos Virtuales en la tienda Webkinz eStore.
- ¿Expiran los Puntos eStore?
- No, los Puntos eStore que poseas en tu cuenta de Webkinz eStore permanecerán en tu cuenta hasta que decidas gastarlos.
- ¿Puedo retornar y obtener un reembolso por alguna cantidad de Puntos eStore?
- No. Todas las compras de Puntos eStore son definitivas y no pueden ser reembolsadas o cambiadas.
- ¿Puedo vender/intercambiar/artículos de Kinzpost que haya comprado en en Webkinz eStore?
- No. Todos los artículos adquiridos en la tienda Webkinz eStore están permanentemente ligados a tu cuenta de Webkinz World y no pueden venderse en el W Shop, intercambiarse en una sala de intercambios, o enviarse a través de KinzPost. Asimismo, estos artículos no pueden retornarse a la tienda Webkinz eStore.
- ¿Puedo comprar productos físicos en Webkinz eStore?
- Por el momento, solo Artículos Virtuales destinados a ser usados en tu cuenta de Webkinz World pueden comprarse en la tienda Webkinz eStore. No hay productos físicos disponibles.
- ¿Puedo comprar artículos en Webkinz eStore con Kinzcash?
- No, los artículos de Webkinz eStore solo pueden adquirirse con Puntos eStore.
- ¿Por qué he sido bloqueado y no puedo canjear Códigos de Puntos en Webkinz eStore?
- Si has ingresado varios Códigos de Puntos incorrectos en la tienda Webkinz eStore, el acceso a esta área será bloqueado. Para acceder nuevamente necesitarás contactar al Servicio al Cliente Webkinz enviando un formulario del servicio al cliente desde la página principal de Webkinz World.
- El Código de Puntos que recibí no funciona.
- Si has verificado que el código que has ingresado es correcto y crees que el código que has recibido no funciona, por favor envía una nota desde la página de atención al cliente de Ganz eStore o envía un email a: ganzestorecs@ganz.com
- ¿Qué debo hacer si no he recibido mi artículo?
- Si no ves el artículo que has comprado recientemente en la tienda Webkinz eStore en tu almacén inmediatamente después de haber finalizado la compra, por favor intenta actualizar tu navegador, sal de tu cuenta y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Webkinz World. Si luego de hacer todo esto aún no logras ver tu artículo, por favor envía una nota desde la página de Atención al Cliente de la tienda Ganz eStore o envía un email a: ganzestorecs@ganz.com con tu número de transacción y nombre de usuario.
- ¿Cómo envío un Artículo de Webkinz eStore como obsequio?
- Ninguno de los Artículos comprados en la tienda Webkinz eStore pueden enviarse a través de Kinzpost.
- ¿Puedo comprar mascotas en la tienda Webkinz eStore?
- No. Por el momento, solo hay artículos virtuales disponibles en la tienda Webkinz eStore. Mascotas que son exclusivamente virtuales únicamente pueden comprarse en la tienda Ganz eStore; las mascotas de peluche puedes comprarlas en tu comercio Webkinz local.
- ¿Puedo pasar mi cuenta de Webkinz World a Plus en la tienda Webkinz eStore?
- No. Por el momento, las Membresías Plus solo pueden ser adquiridas en la tienda Ganz eStore en: www.ganzestore.com
- ¿Qué sucede si mi cuenta expira?
- Luego de que tu cuenta expire, te daremos un período de gracia de 14 días, durante el cual podrás disfrutar del sitio web y decidir sobre la renovación de tu cuenta. Las cuentas Webkinz pueden renovarse mediante la adopción de otra mascota Webkinz o adquiriendo una Membresía Plus. Una vez que el período de gracia termine, ya no podrás acceder a tu cuenta. Nosotros preservaremos el contenido de la cuenta expirada por un año a partir de la fecha de expiración, para que la misma pueda reactivarse más tarde. Después del año, la cuenta será eliminada y no podrá ser reactivada.
Por favor nota que si existía algún saldo de Puntos eStore en tu cuenta cuando esta expiró, nosotros automáticamente extenderemos el acceso a tu cuenta de Webkinz World por un mes al costo de 1.000 Puntos eStore por período de extensión. Esto te permitirá disfrutar del sitio web por otro mes y renovar tu cuenta sin perder el acceso a tus mascotas Webkinz. Una vez que se acabe el saldo de Puntos eStore, el acceso a tu cuenta estará sujeto a las disposiciones de vencimiento mencionadas previamente.