Vous ne pouvez pas voir l'écran Webkinz en entier
Si vous avez un problème pour voir l'écran du Webkinz World en entier, il y a plusieurs solutions pour résoudre ce problème. Plusieurs peuvent être résolues techniquement. En suivant les étapes suivantes, vous verrez si votre ordinateur est compatible avec le site Webkinz.

Avant de commencer ces étapes, regardez d'abord le FAQ du Webkinz World pour être certain que votre ordinateur possède bien les critères minimum pour l'utilisation car ils ont changé dernièrement.

**Notez bien que pour avoir accès au Webkinz World, vous devez avoir une connection à haut débit. Vous ne pourrez pas accéder au site si vous avez une connexion par téléphone.**

 

  1. Configurer la résolution de votre écran sur 1024x768 ou plus.

    Pour changer la résolution de votre écran correctement, suivez les étapes suivantes:

    1. Sur votre Bureau, faites un clic droit sur la souris et ensuite cliquez sur «Propriétés»; en bas de la fenêtre.
    2. Choisissez «Settings» en haut à droite de la fenêtre.
    3. En bas à gauche, vous pouvez midifer la résolution. Faites glisser la résolution vers la droite jusqu'à ce que vous voyez affiché 1024x768 ou plus.
    Si votre résolution maximum est 800x600, votre écran n'est pas compatible avec Webkinz, et vous devrez le mettre à jour avant de commencer à jouer.

     

  2. Vider la mémoire cache de votre navigateur internet

    Trouvez votre navigateur internet dans la liste ci-dessous et suivez les étapes pour vider la mémoire cache.

    AOL:
    1. Sur la barre d'outil AOL, allez dans le menu «Mon AOL». Cliquez sur «Préférences» et ensuite cliquez sur «WWW».
    2. Cherchez l'onglet «Fichiers Internet Temporaires».
    3. Cliquez sur «Effacer les fichiers»; et ensuite sur «OK».
    4. Cela devrait vider votre mémoire cache et vous permettre d'y arriver.
    Internet Explorer 6:
    1. En haut de l'écran, cliquez sur le menu Outils. Dans ce menu, cliquez sur «Options Internet».
    2. Cela ouvrira une fenêtre avec 6 onglets en haut
    3. Cliquez sur «Général» et ensuite cliquez sur «Fichiers Internet Temporaires».
    4. Cliquez sur «Effacer les cookies»; puis cliquez sur «OK».
    5. Cliquez sur «Effacer Fichiers». Dans la fenêtre, cochez «Effacer tous les fichiers hors connexion» puis cliquez sur «OK».
    6. Cliquez sur «OK» encore et cela devrait avoir vidé toute la mémoire cache.
    Internet Explorer 7:
    1. Dans le menu Outils, cliquez sur «Options Internet».
    2. Cliquez sur l'onglet «Général».
    3. Dans «Historique de Navigation», cliquez sur «Effacer».
    4. À côté de «Fichiers Internet Temporaires», cliquez sur «Effacer Fichiers».
    5. Cliquez sur «Fermer», puis cliquez sur «OK» pour sortir.
    6. Cela devrait avoir vider toute la mémoire cache.
    Netscape:
    1. En haut de l'écran, cliquez sur le menu Éditer puis cliquez sur «Préférences». Allez dans «Avancées» et cliquez sur « » en face du mot «Avancées».
    2. Allez dans «Avancées» et cliquez sur « » en face du mot «Avancées».
    3. Cliquez sur «Cache».
    4. Sur la droite vous verrez des onglets «Effacer Mémoire Cache» et «Effacer Cache Disque».
    5. Cliquez sur «Effacer Mémoire Cache». Quand la boîte de dialogue apparaît, cliquez sur «OK».
    6. Cliquez sur «Effacer Cache Disque». Quand la boîte de dialogue apparaît, cliquez sur «OK».
    7. Cliquez sur «OK» encore pour fermer la boîte de dialogue.
    8. Cela devrait avoir vider toute la mémoire cache.
    Firefox:
    1. Cliquez sur «Outils» et sélectionnez «Options».
    2. Cliquez sur l'icone Privé.
    3. Cliquez sur «Vider maintenant» dans l'espace Données Privées.
    4. Cliquez sur «OK».
    5. Sortez et relancez le navigateur.
    6. Cela devrait avoir vider toute la mémoire cache.
    Safari 1.0 / Safari 2.0 pour Macintosh OS X:
    1. Dans le menu Safari cliquez sur «Vider Cache».
    2. Quand on vous demande si vous voulez vider le cache, cliquez sur «Vider».
    3. Une fois effectué, cliquez sur «Préférences» dans le menu de Safari.
    4. Dans la boíte de dialogue «Sécurité», sélectionnez «Marque-pages».
    5. Cliquez sur «Montrer les cookies».
    6. Quand vous voyez la liste s'afficher, sélectionne «Tout supprimer».
    7. Une fois les cookies effacés, cliquez sur «Effectué».
    8. Fermez Safari pour revenir sur le Bureau.
    9. Cela devrait avoir vider toute la mémoire cache.

     

  3. Agrandir la fenêtre de ton navigateur

    Si vous avez toujours des problèmes pour voir la nouvelle mise en page de Webkinz, ouvrez la page pour vous connecter et pressez F11 sur votre clavier. Cela devrait agrandir la taille de votre fenêtre. Si votre écran est de 1024x768 ou plus grand, vous verrez l'écran en entier.

Si vous ne pouvez toujours pas voir l'écran Webkinz en entier, votre problème ne peut pas être résolu sans une mise à jour du matériel de votre ordinateur. Nous vous recommandons de voir avec votre revendeur en informatique pour trouver un système adéquate pour faire fonctionner le Webkinz World.