Si vous avez acheté des paquets ou des boîtes de cartes de collection Webkinz, et vous trouvez quelles sont endommagées ou défectueuses, s'il vous plaît retournez le ticket de caisse, le contenu et l'emballage à:
 

N'oubliez pas d'inclure une lettre détaillant le problème, ainsi que votre nom et prénom, votre nom d'utilisateur Webkinz, votre adresse, et un numéro de téléphone au cas où nous aurions besoin de vous contacter pour quelle raison que ce soit.

Si vous trouvez une seule carte endommagée quand vous ouvrez votre paquet, envoyez s'il vous plaît la (les) carte(s) endommagée (s) et l'emballage, ainsi que votre lettre à l'adresse indiquée ci-dessus. S'il vous plaît, rappelez-vous que nous ne pouvons pas porter assistance à notre clientèle achetant des articles séparément.