חנות וובקינז מקוונת
- מהי חנות הוובקינז המקוונת?
- חנות הוובקינז המקוונת, לעומת החנות המקוונת של גאנז, היא אזור בתוך עולם הוובקינז שבו ניתן לרכוש פריטים מקוונים שעדיין לא זמינים בשאר עולם הוובקינז
- מהן נקודות חנות הוובקינז המקוונת?
- נקודות חנות הוובקינז המקוונת מהוות כסף בעזרתו ניתן לרכוש פריטים בחנות הוובקינז המקוונת. כל הפריטים הזמינים בחנות הוובקינז המקוונת ניתנים לרכישה באמצעות נקודות חנות הוובקינז המקוונת בלבד. מבוגר מעל גיל 18 רשאי לרכוש נקודות מהחנות המקוונת של גאנז באמצעות כרטיס אשראי בר תוקף. לחילופין, ניתן להעביר נקודות שנרכשו בחנות המקוונת של גאנז אל חשבון משתמש בעולם הוובקינז.
- מה ההבדל בין נקודות חנות הוובקינז המקוונת וקינזקאש?
- נקודות של חנות הוובקינז המקוונת ניתנות לרכישה מהחנות המקוונת של גאנז על ידי מבוגר מעל גיל 18. לעומת קינזקאש, שמרוויחים באמצעות משחקים ופעילויות בעולם הוובקינז. נקודות חנות הוובקינז המקוונת מאפשרים רכישה של פריטים מחנות הוובקינז המקוונת, בעוד שקינזקאש נועד לרכישת פריטים ממספר חנויות פנימיות אחרות בתוך עולם הוובקינז. לא ניתן להמיר בין השניים בשום אופן.
- ניתן להשתמש בנקודות חנות הוובקינז המקוונת לרכישת פריטים מהחנויות שבעולם הוובקינז?
- לא, נקודות מחנות הוובקינז המקוונת נועדו לרכישת פריטים מחנות הוובקינז המקוונת בלבד.
- יש הגבלת זמן על השימוש בנקודות מחנות הוובקינז המקוונת?
- לא. הנקודות תישארנה בחשבונכם עד שתחליטו להשתמש בהן
- ניתן להחזיר נקודות מחנות הוובקינז המקוונת תמורת החזר כספי?
- לא. רכישה של נקודות הינה סופית ולא ניתן לקבל החזר תמורת נקודות שלא נוצלו
- ניתן למכור/להחליף/לשלוח פריטים שרכשנו בחנות הוובקינז המקוונת?
- לא. פריטים הנרכשים מחנות הוובקינז המקוונת יישארו בחשבונכם לצמיתות, ולא ניתן להעביר אותם על ידי מכירה, החלפה, או שליחה. כמו כן, לא ניתן למכור חזרה את הפריטים לחנות הוובקינז המקוונת.
- האם ניתן לרכוש פריטים ממשיים מחנות הוובקינז המקוונת?
- נכון לעכשיו, ניתן לרכוש רק פריטים מקוונים לשימוש בחשבון עולם הוובקינז שלכם. אין אפשרות לרכוש פריטים ממשיים.
- האם ניתן לשלם בקינזקאש בחנות הוובקינז המקוונת?
- לא. פריטי חנות הוובקינז המקוונת ניתנים לרכישה באמצעות נקודות מחנות הוובקינז המקוונת בלבד.
- למה נחסמנו מלהשתמש בנקודות בחנות הוובקינז המקוונת?
- במידה והזנתם מספר קודים שגויים לקבלת נקודות בחנות הוובקינז המקוונת, הגישה שלכם לאזור זה תחסם. לקבלת גישה, תצטרכו לפנות לשירות הלקוחות באמצעות טופס יצירת קשר מעמוד השער.
- קוד הנקודות שקיבלנו לא עובד.
- במידה והזנתם את הקוד הנכון, ומאמינים שהקוד שלכם אינו עובד, אנא פנו למחלקת שירות הלקוחות באמצעות טופס יצירת הקשר שבעמוד השער של האתר. לחילופין, שלחו אימייל לכתובת: ganzestorecs@ganz.com.
- מה עושים אם לא מקבלים את הפריט שרכשנו?
- במידה ואתם לא רואים את פריט חנות הוובקינז המקוונת בסרגל הפריטים שלכם מיד לאחר שביצעתם את הרכישה, אנא נסו לרענן את הדפדפן שלכם, ולצאת ולהיכנס שוב לחשבון שלכם. במידה ואתם עדיין לא רואים את הפריט, אנא הזינו בקשה לעזרה מדף שירות הלקוחות בעמוד הראשי של האתר או שלחו אימייל לכתובת ganzestorecs@ganz.com בצירוף מספר הפעולה ושם המשתמש.
- איך שולחים פריט מחנות הוובקינז המקוונת כמתנה?
- פריטי חנות הוובקינז המקוונת לא ניתנים לשליחה בדואר וובקינז.
- האם ניתן לרכוש חיות מחמד בחנות הוובקינז המקוונת?
- לא. כרגע ניתן לרכוש פריטים מקוונים מחנות הוובקינז המקוונת בלבד.
- ניתן לשדרג את חשבון המשתמש ליוקרתית בחנות הוובקינז המקוונת?
- לא. נכון לעכשיו, שדרוג לחברות יוקרתית ניתנת לרכישה מהחנות המקונת של גאנז בכתובת www.ganzestore.com
- מה קורה כאשר פג תוקפו של החשבון שלי
כאשר פג תוקפו של החשבון שלכם, עדיין יש ברשותכם 14 ימי חסד. במהלך 14 ימי חסד אלו אתם עדיין יכולים להנות מתוכן האתר וגם להחליט בעניין חידוש החשבון שלכם. ניתן לחדש את החשבון על ידי אימוץ חיית מחמד או שידרוג החשבון לחשבון יוקרתי. כאשר באים לסיומם 14 ימי החסד, הגישה לחשבונכם אינה מתאפשרת יותר. אנו נשמור את תוכן החשבון שפג תוקפו לתקופה של שנה אחת מיום שפג תוקפו וזאת לצורך אפשרות של חידוש החשבון. לאחר שנה, החשבון יימחק ולא ניתן יהיה לחדשו שוב.