ウェブキンズワールド全体が画面上で見られません。

ウェブキンズワールド全体がを画面上で見られないときは、 何かしら問題が考えられます。テクニカルの問題も考えられます。以下の方法でお使いのシステムでウェブキンズが御利用いただけるかどうか御確認ください。

御確認作業に入る前に、ウェブキンズワールドの「よくある質問」をお読みになり、お使いのコンピューターがウェブキンズワールドで遊ぶときの必要条件を充たしているかどうか 御確認下さい。最近必要条件が更新されました。

**ウェブキンズワールドで遊ぶには高速インターネットが必要です。ダイアルアップではサイトにアクセスできません。 **

  1. モニター解析度を1024x768以上に設定してください。

    以下の方法でモニター解析度を正確に設定してください。

    1. デ スクトップ上でマウスを右クリックし、画面下にある「プロパティ」を選択してください。
    2. ウィンドウの右上にある「設定」をクリックしてください。
    3. 左下に画像サイズを変更するスライダーがあります。スライダーを「1024x768」になるまで右へ移動させてください。
    もしモニター解析度が最大800x600までしか設定できなければ、お使いの画面ではウェブキンズは御利用になれません。モニターをアップグ レードしてから御利用ください。

     

  2. キャッシュをクリアする。

    お使いのブラウザーごとに、下記の方法でキャッシュをクリアしてください。

    AOL:
    1. 「My AOL」ツールバーから「AOL」メニューを選んで、プレファレンス  (Preferences) を選んで「www」をクリックしてください。
    2. 「インターネット一時ファイル (Temporary Internet Files) を探してください。
    3. 「ファイル削除 (Delete Files) をクリックして、「ＯＫ」をクリックしてください。
    4. これでキャッシュがクリアされ、問題は解決されます。
    Internet Explorer 6:
    1. 画 面の上部にある「ツール」メニューをクリックしてください。次に「インターネットオプション (Internet Options)」をクリックしてください。
    2. ６つのタブのあるダイアログボックスが開きます。
    3. 「全 般 (General) タブをクリックし、「インターネット一時ファイル (Temporary Internet Files) を探してください。
    4. 「クッキー削除 (Delete Cookies)」をクリックし、「ＯＫ」をクリックしてください。
    5. 「ファ イル削除 (Delete Files)」をクリックしてください。ポップアップウィンドウから「オフラインコンテントを全て削除 (Delete all offline content) をチェックし、「ＯＫ」をクリックしてください。
    6. 「ＯＫ］を再びクリックしてください。これでキャッシュがすべて削除されます。
    Internet Explorer 7:
    1. 「ツール」メニューから「インターネットオプション (Internet Options) をクリックしてください。
    2. 「全般 (General)」タブを選択してください。
    3. 「閲覧の履歴 (Browsing History0」の中の「削除 (Delete)」をクリックしてください。
    4. 「イ ンターネット一時ファイル (Temporary Internet Files)」の「ファイル削除 (Delete Files)」をクリックしてください。
    5. 「閉じる (Close)をクリックし、次に「ＯＫ」をクリックして閉じてください。
    6. これでキャッシュがすべて削除されます。
    Netscape:
    1. 画 面上部にある、「編集 (Edit)」メニュ０をクリックし、次に「プレファレンス (Preferences)」をクリックしてください。
    2. 「アドバンス(Advanced)」を探し、この言葉の前にある「""」サインをクリックしてください。
    3. 「キャッシュ (Cache)」をクリックしてください。
    4. 右 側に「メモリーキャッシュをクリア (Clear Memory Cache)」というボタンと「ディスクキャッシュをクリア (Clear Disk Cache)」というボタンが現れます。
    5. 「メモリーキャッシュをクリア」をクリックしてください。ダイアログボックスが現れたら「ＯＫ」をクリックしてください。
    6. 「ディスクキャッシュをクリア」をクリックしてください。ダイアログボックスが現れたら「ＯＫ］をクリックしてください。
    7. 「ＯＫ」を再度クリックすると「キャッシュダイアログボックス」が閉じます。
    8. これでキャッシュがすべて削除されます。
    Firefox:
    1. 「ツール (Tools)」をクリックして「オプション (Option)」を選択してください。
    2. 「プライバシーアイコン (Privacy icon)」をクリックしてください。
    3. プライベートデータにある「クリアする (Clear Now)」をクリックしてください。
    4. 「ＯＫ］をクリックしてください。
    5. 一度ブラウザーを閉じて再度開いてください。
    6. これでキャッシュがすべて削除されます。
    Safari 1.0 / Safari 2.0 for Macintosh OS X:
    1. 「サファリ (Safari)」メニューから「キャッシュを空にする (Empty Cache)」をクリックしてください。
    2. キャッシュを空にしたいか,と聞かれたら「空にする (Empty)」をクリックしてください。
    3. それが終了したら、「サファリ」メニューから「プレファレンス (Preferences)」をクリックしてください。
    4. 「セキュリティーダイアログボックス (Security dialog box)」から「ブックマーク (Bookmarks)」を選んでください。
    5. 「クッキーを見せる (Show Cookies)」をクリックしてください。
    6. リストが現れたら「全てを取り除く (Remove all)」を選択してください。
    7. 取り除かれたら「終了 (Done)」をクリックしてください。
    8. ブラウザーを閉じてデスクトップへ戻ってください。
    9. これでキャッシュがすべて削除されます。

     

  3. ブラウザーのウィンドウを拡大する。

    以 上の方法でもウェブキンズワールド全体が画面上で見られない場合は、ログインページを開きキーボードのＦ１１を押してください。これでウィンドウが拡大し ます。モニター解像度が1024x768以上に設定されていれば、画面でウェブキンズワールド全体が見られます。

依然としてウェブキンズワールド全体が見られないようであれば、ハードウェア自体をアップグレードしない限り、問題は解決できません。お近くのお店でウェブキンズワールドを御利用するのに最適なシステムをお尋ねください。