アカウントとペット登録について
- If we elect the Limited Advertising Option what ads will be limited?
- As a courtesy to our users, we provide an opportunity to limit third party advertisements inside of Webkinz.com. If you select this option, you should not be presented with any third-party banner or clickable advertising, as well as any sponsored content integrated into the site. If you find that a third party advertisement appears for some reason, after you have elected this option, please report it to our Customer Service team so we can have it removed.
When the Limited Advertising Option is selected, some features, including certain prize opportunities, e.g. floaty-clicky events, may not be available.
- Which category of users may select the Limited Advertising Option?
- Only users with current Full or Deluxe accounts tied to a Webkinz pet may limit third-party advertisements. Alumni users (those users whose Full/Deluxe one-year account for a Webkinz Pet has expired) and those with “free” accounts (not tied to the purchase of a Webkinz Pet), may not select this option.
- What advertisements will you still see if you select the Limited Advertising Option?
- You will still see Webkinz and other Ganz advertisements, but third-party clickable and banner advertisements should be turned off. Your election must be for a period of at least 30-days.
Remember that if you select this option, others accessing Webkinz World on the same computer may be subject to the Limited Advertising Option as well.
If this is not your intention, please click "cancel."
- What should I do if I am still seeing third-party advertisements after selecting the Limited Advertising Option?
- While we endeavor to limit all third party advertisements when you choose this option, it is possible that a third-party clickable or banner advertisement may be mis-programmed and viewable by users. Please report any third-party advertisements that you encounter to our Customer Service team so we can take appropriate action.
In addition, if you clear your device’s cache or remove cookies, certain third party advertisements may be viewable on the Webkinz.com home page, login and logout pages and certain pages or activities presented after you log-out. Clearing your cache or removing cookies should have no effect on the limiting of third-party advertisements within the internal Website itself.
If you are using a different device than was used to select this option, you will see third-party advertisements on the home page, login and logout pages and pages and activities following the logout page. This should have no effect on the limiting of third-party advertisements within the internal Website itself. To avoid this, re-select this option from the new device.
- What type of Ads do you allow on the Webkinz site?
- Webkinz contains both advertisements of its own and third parties and sponsored (branded) content. Advertisements are clickable and may take users off of the Webkinz website. Sponsored (branded) content may use a logo or contain branded announcements, but are not clickable. We also have our Webkinz pets, Webkinz products and our Webkinz branding throughout the Website, but do not consider that to be "advertisements."
We are very selective about the content of third-party advertisements and the products and services being advertised through third-party advertisers on the Website. To learn more about our advertising standards, review our Ad Policy.
- Where do you permit Advertisements on the Webkinz site?
- Ads may appear within Webkinz World, as well as on the home, login, and logout pages, and the pages appearing after the logout page. Some sponsored content may be part of various prize activites, e.g. floaty-clicky events where users may win prizes.
- How to limit 3rd Party Ads in Webkinz World?
- To limit 3rd party ads, go to "Me and My Pets" and click the "My Options" tab. Follow the steps required to select the Limit Ads Option. Note that once you select the Limit Advertising Option, you may not reauthorize advertisements for at least 30 days.
- What are browser Cookies and does Ganz use them?
- We use cookies, which are pieces of information that our website sends to your computer while you are viewing the website. Cookies provide information to the site so that the site will remember the user.
Furthermore, cookies help us to tailor messages that better match your needs and interests, and they allow us to better understand how users in general use our sites, which in turn helps us to focus our resources on features that are most popular with our users. Please note that Flash cookies (used only by certain third party content within the site) operate differently than browser cookies and cookie management tools available in a web browser will not remove Flash cookies. To learn more about and manage Flash cookies, visit www.adobe.com and make changes at the privacy setting panel.
You are always free to decline our cookies if your browser permits, but some parts of our sites may not work properly if you do. Refusal of cookies on our site does not cover any use of information that third-party advertising service providers or advertisers may collect from you. We encourage you to investigate and ask questions directly of them in this regard. If you would like more information about the practices used by third-party advertising service providers and advertisers and to know your choices about not having the information gathered used by these companies, visit http://networkadvertising.org.
- What can I do about my browser cookies?
- You can configure your browser to accept all cookies, reject all cookies, or notify you when a cookie is set. Check the "Help" menu of your browser to learn how to change your cookie preferences. If Adobe Flash Cookies are used (when the served content contains video clips or animation, for example), you may need to access your Flash management tools from the Adobe website (www.adobe.com) directly. If you reject all cookies, you may not be able to take full advantage of all offerings, including products or services that require you to "sign in" to use.
- If I clear my browser cookies, will I still be opted out of third party advertising on Webkinz?
- If you clear your browser cookies and have previously selected to limit 3rd party advertising, you will need to reselect the Limited Advertising Option again in order to limit ads on the home, login, and logout pages, as well as all pages that follow the logout page. Within the site, your Limited Advertising Option will still be opted out of any 3rd party marketing campaigns will still apply, within the site, even after you clear your browser cookies. We hope this helps! -Your furry friends at Webkinz World
- Will my account expire?
- If you do not renew your account after one year by adopting another pet or by becoming a Deluxe Member, you will become an Alumni member and your account will not expire. You will still be able to play on your account as an Alumni member but you will
- no longer be able to use the Limited Advertising Option (in My Options)
- not be able to trade items
- not be able to send gifts through the KinzPost Office
- not be able to host any parties using the Party Packs
- どのように新しいペットを登録できますか？
- どこで新しいペットが買えるのかを知るためには、最寄のギフトショップに行くかウェブキンズワールドのトップページにある「販売店舗」をチェックして最寄の取り扱い小売店を見つけてね。ウェブキンズペットは友達が好きですし、登録される日を待っている新しいウェブキンズペットもいます。
新しいウェブキンズペットを買って家に連れて帰ったら、現在使用しているユーザー名とパスワードを使ってウェブキンズワールドに入って、それからペット登録センターへ行って下さい。バーディーさんが新しいペットを登録するのを案内してくれます。
- ペットを何匹まで登録できますか？
- 特に登録できるペットの数に制限はありませんが、ひとつのアカウントには100匹以上は登録しないように勧めています。101匹目からは新しくアカウントを作って、そのアカウントに登録してください。
- 同じコードで他のペットを登録できますか？
- 同じコードで他のペットは登録できません。ウェブキンズワールドではペットはそれぞれ自分のコードを持っていて、そのコードをもとにペットのすべてが分かるようになっています。各コードでは一匹のウェブキンズペットしか登録できません。
- ウェブキンズペットにシークレットコードが付いてきませんでした。
- ウェブキンズペットはすべてシークレットコードが付いて来ます。もしシークレットコードが付いて来なかったら、そのペットを買ったお店に返品して、シークレットコードが付いているペットと取り替えてください。あなたが買ったウェブキンズペットにシークレットコードが付いて来なかったら、それはお店の責任ですので、お店がペットを取り替えてくれます。
- シークレットコードをなくしました。
- シークレットコードが書かれている紙タグはウェブキンズペット製品にとって大切な部分です。ウェブキンズペットはそれぞれシークレットコードが着いてきて、取り扱い販売店に出荷されるときにすべてのペットにコードが書かれている紙タグが取り付けてあります。
ウェブキンズペットをなくしたら、新しいペットをもらうことは出来ません。シークレットコードが書かれている紙タグもそれと同じです。いろいろ試した結果、ペットの登録にはシークレットコードが必要だと判断しました。
紙タグがうっかりと捨てられたり、どこかに置き忘れられたりすることがあるとは思います。当社は皆様にウェブキンズペットを十分に楽しんでいただきたいと思っています。しかしながら、ガンズ社の方針ではシークレットコードがなくなったり置き忘れられた場合には新しいコードを発行しません。ですからシークレットコードを安全な場所に保管することが大切なのです。
- 新ユーザー名で新しいペットをうっかり登録しちゃったのですが。
- 所有しているウェブキンズペットが2つのアカウントに別々に登録されていて、それらをひとつのアカウントで管理したい場合は、アカウントを統合せねばなりません。
アカウント作成後30日以内でしたら、そのアカウントをキャンセルすることができます。でもこの処理を行った場合、そのアカウント内で蓄積使用してきたペットや金貨、部屋、アイテムはすべて失われます。さらにそのアカウントにフィーチャーコードを入力していたら、アカウントがキャンセルされる際にフィーチャーコードとすべての賞品を失います。新しいアカウントにはフィーチャーコードを再入力することはできません。しかし、シークレットコードを使用してペットを再登録することはできます。この方法でペットすべてが同じアカウントに登録できます。
- 友達や兄弟のペットを自分のアカウントに登録しちゃいました。
- 残念ですが、一度ペットが特定のアカウントに登録されたら、そのアカウントからペットを分離することはできません。ペットの登録の際、正しいアカウントを使用しているかどうかご確認ください。新しいペットを登録するときに、同じアカウントに登録するかどうか選択できますが、それでいいのかご確認ください。新しいペットを別のアカウントに登録したければ、最初のペットの登録を終えた後、一度ウェブキンズワールドから出て、それから別のアカウントを作成してください。
- ペットをすべて同じアカウントに登録せねばなりませんか？
- 同じアカウントにすべてのウェブキンズペットを登録する必要はありませんが、同じアカウントに登録されていたほうがペットの世話がしやすいと思います。あたらしいウェブキンズペットを同じアカウントに確実に登録するには、「ログイン」をクリックして、ユーザー名とパスワードを入力し、「新しいペットを登録」をクリックしてください。新しいウェブキンズペットを正しいアカウントに登録するかどうかご確認ください。登録後はペットをアカウントから分離することはできません。ペットを登録するたびに素敵なプレゼントがもらえることを忘れないでくださいね。
- 友人とひとつのアカウントを共有できますか？
- アカウントではシークレットコードひとつにつき一匹のペットしか登録できず、一度に一人しか遊べません。加えて、ウェブキンズはユーザー間でのパスワードの共同使用を認めていません。それを認めたら、アカウントは破壊され、金貨やアイテムがなくなってしまいますよ。
- 登録証明書を印刷したいのですが。
- 登録の手続きが終了したら、画面上に登録証明書が現れます。すぐに印刷することができますし、後で印刷することもできます。登録証明書にアクセスするには、「目次」をクリックして、次に「ペットについて」をクリックしてください。ペット経歴と登録証明書の両方を見ることができます。登録証明書は印刷できます。
- 正会員期間はどのくらいですか？更新するにはどうしたらいいのですか？
正会員期間は1番新しいペットの登録日から1年間です。期間満了後もウェブキンズワールドに引き続きログインでき、アカウントに入っているペットやアイテムも御使用いただけます。しかし全てのサイトにアクセスできるわけではありません。全てのサイトに再度アクセスできるようになりたい場合はアドプションセンターで新しいペットを未使用のペットコードを使って登録するか、もしくはデラックス会員へ移行してください。
- ペットやアカウントを永久削除したいのですが。
- ウェブキンズワールドで遊ぶことに興味がなくなったらウェブサイトにログインすることを止めてください。2年以内にまた遊びたくなったらいつでもログインしてください。ペットもアイテムもそのままアカウントに残っていますから。最後にログインした日から2年経過してしまった場合はアカウントやアカウントに入っているペットやアイテムはすべて削除されます。(一度削除されたアカウントやペットやアイテムを取り戻すことはできないことをご了承下さい。)
- ペットやアカウントを一旦削除してスタートしたいのですが。
- ウェブキンズペットの登録は最終的なものです。ペットを削除して最初からスタートすることはできません。アカウントに満足していなければ、新しいウェブキンズペットを購入して新しいアカウントを作成してください。
- ユーザー名を忘れてしまいました。どうしたらいいですか？
- ユーザー名を忘れてしまったら、当社で検索することができます。トップページにある「カスタマーサービス」をクリックしてください。次に「アカウントについて」をクリックして、「ユーザー名を忘れた」を見つけてください。それをクリックしてから該当項目に記入してください。これらの情報はユーザー名を検索するときに必要になります。アカウントを確認するためにシークレットコードとパスワードが必要です。誕生日と名前も必要になります。アカウントを作成したときに入力した情報と同じ情報を提供してください。
- ペット登録後にユーザー名とペット名を変更したいのですが。
- 残念ながらユーザー名とペット名の変更はできません。ユーザー名とペット名は注意深く選んでください。選んだユーザー名とペット名が不適切であると判断された場合は、変更が可能です。
- なぜユーザー名を変更させられたのですか？
- ユーザー名が不適切であると判断された場合は、その直後にウェブキンズワールドにログインする時に変更させられます。ほとんどの不適切な言葉が使用できないにもかかわらず、ユーザー名はおのおの個別にふるい分けられます。不適切なユーザー名とは冒涜する言葉や下品な言葉を含んでいたり、またメールアドレスやウェブサイトのアドレス、企業の宣伝につながるユーザー名を指します。ウェブキンズワールドでのユーザー名を通じて外部業者の宣伝をすることは許可されていません。
- ペットの性別を変更できますか？
- 残念ですが、ペットの性別を変更することはできません。ペットを登録したときに性別を選びましたね。幸いウェブキンズペットはＷショップで売られているあらゆる衣服を喜んで着ます。ペットの性別は、言わない限りだれにも分かりません。性別があらわれる唯一の場所は登録証明書です。
- パスワードを変更したいのですが。
- パスワードを忘れてしまったり、友達にあげてしまったけれどその友達にもうあなたのアカウントで遊んでほしくない場合には、パスワードを変更してください。間単にできますよ。
パスワードを忘れた場合は、ログインページ(ユーザー名とパスワードを入力するページ)のパスワードボックスの下にある「パスワードを忘れた」をクリックして下さい。ユーザー名とシークレットコードの入力を求められます。次に新しいパスワードがもらえます。もっと覚えやすいパスワードに変更したければ、ログインページに戻って、「パスワードを変更する」をクリックしてください。
友達があなたのパスワードを知っていると思っていてパスワードを変更したいのならば、現在のユーザー名とパスワードをタイプしてください。
「パスワードを変更する」ボタンをクリックしてください。次のスクリーンではユーザー名と古いパスワードと新しいパスワードが聞かれます。新しいパスワードを選ぶときは、あなたにとって覚えやすく、他人から簡単に破られないパスワードを選んでください。
重要：パスワードは絶対に他人に教えないでください。
- パスワード変更の必要があるのにシークレットコードがありません。
- 残念ですが、シークレットコードを持っていなければ、何もできません。あなたのシークレットコードはウェブキンズワールドに入るためのカギのようなものです。他の情報を思い出せない場合には、シークレットコードがあなたのアカウントを証明してくれます。ウェブキンズペットについてきた紙タグを見つけるように最善の努力をして下さい。紙タグの内側にシークレットコードが印刷されています。
- ペットを登録するたびに何がもらえるんですか？
- 1匹目のウェブキンズペット登録のときは2000金貨と役立つウェブキンズガイドブックがもらえます。2匹目から10匹目の登録のときは2500金貨と限定アイテムと中サイズの部屋がもらえます。11匹目以降は3500金貨と限定アイテムと豪華ベッド、もしくはボーナスダイスを一振りするチャンスがもらえます。
10匹目のペットを登録した後は5登録ごとに(15匹目、20匹目、25匹目等)豪華ベッドがもらえます。豪華ベッドを選ぶにはウェブキンズペットのアドプションプレゼント(ペットを登録したときにもらえるプレゼント)をいつも通りに（ドラッグして部屋にドロップする）開けてください。プレゼントには3つのアイテムが入っています。一つは金のプレゼントです。金のプレゼントはあなたのドックに入っています。プレゼントをドラッグして部屋へ持っていって開けてください。豪華ベッドスクリーンが現れて、ほしい豪華ベッドが選べます。
11匹目のペット以降はボーナスダイススピンを見るチャンスがもらえます。(10匹目、15匹目、20匹目、25匹目等、5登録ごとに豪華ベッドがもらえます)ボーナスダイススピンを見るには、ウェブキンズペットのアドプションプレゼントを通常どおりに開けて(ドラッグして部屋にドロップしてください)プレゼントには3つのアイテムが入っています。一つは青いプレゼントです。青いプレゼントはドックに入っています。ドラッグして部屋に持っていって開けてください。ボーナスダイススピンが現れて、もらった賞品が見られますよ。
- ペットを登録したのに部屋をもらえませんでした。
- 最初の10回の登録のときに無料で中くらいのサイズの部屋がもらえます。11回目以降は部屋はもらえませんが、その代わり、ボーナスダイスを振ることができます。
- 限定アイテムがほしいのですが。
- 限定アイテムを買うことはできませんが、ウェブキンズペットを登録するともらえます。新しいウェブキンズペットを登録するには、ウェブキンズワールドのトップページにある「販売店舗」をチェックして下さい。各ペットの特別アイテムや特別な食べ物について知りたければ、トップページにある「ウェブキンズカタログ」をクリックしてください。そこには各ペットの特別アイテムと特別な食べ物について載っています。
「ペットについて」の中にある「毎日のペットのお世話」の「ウェブキンズが好きだよ」を毎日クリックすると限定アイテムが賞品としてもらえるかもしれません。週の終わりに限定アイテムが当たるくじ引きに参加できます。
- 豪華ベッドとは何ですか？どうしたらもらえますか？
- 豪華ベッドは10匹目の登録のときにもらえる超限定アイテムです。それ以降は5登録ごとにもらえます。 (15匹目、 20匹目、 25匹目等)
- 金貨コインとは何ですか？どのように使うのですか？
- 金貨コインはボーナスダイスを振るときにもらえる特別なプレゼントです。1000金貨コインを金貨に換金するには、1000金貨コインをＷショップに売ってください。Ｗショップへ行って「売る」ボタンをクリックしてください。1000金貨コインをドラッグしてボックスにドロップしてから「売る」ボタンをクリックしてください。売り上げは金貨の合計額に加算されます。
- どのようにボーナスダイスを振るのですか？
- ボーナスダイスを振るには11匹以上のペットを登録せねばなりません。11匹目の登録時かそれ以降、ボーナスダイスを振るチャンスがもらえます。どんな賞品がもらえるのか見てください。金貨コインや限定アイテム、もしくはめずらしいアイテムがもらえます。幸運を祈ります！