Probleme legate de cont şi adopţie
What are the limitations of FREE account?
The limitations for FREE account membership include:
  • A limit of 2 rooms for your pet
  • A limited number of items that can be stored in your dock
  • No access to KinzChat Plus (still requires parental permission to unlock for paid members)
  • No access to trade rooms
  • No access to sending items via KinzPost
  • Limited access to Arcade and Tournament Arena games
  • Limited access to Daily Activities (Deluxe and Pet of the Month activities are still unlocked separately)
  • Limited selection of items in the W Shop, KinzStyle Outlet and Curio Shop
  • Limited access to classes in the Kinzville Academy
  • Limited access to jobs in the Employment Office
  • Limited friends list
  • No access to Discovery Zone or Signature Safari questions in Quizzy’s and a limit to the number of questions per category
  • No ability to turn off 3rd party advertising
As with Full Membership, certain areas will still require a Feature Code to unlock them. Free memberships won’t expire and can be upgraded at any time to a Full Membership for 1 year by using a paid Pet Code.
If we elect the Limited Advertising Option what ads will be limited?
As a courtesy to our users, we provide an opportunity to limit third party advertisements inside of Webkinz.com. If you select this option, you should not be presented with any third-party banner or clickable advertising, as well as any sponsored content integrated into the site. If you find that a third party advertisement appears for some reason, after you have elected this option, please report it to our Customer Service team so we can have it removed.

When the Limited Advertising Option is selected, some features, including certain prize opportunities, e.g. floaty-clicky events, may not be available.
Which category of users may select the Limited Advertising Option?
Only users with current Full or Deluxe accounts tied to a Webkinz pet may limit third-party advertisements. Alumni users (those users whose Full/Deluxe one-year account for a Webkinz Pet has expired) and those with “free” accounts (not tied to the purchase of a Webkinz Pet), may not select this option.
What advertisements will you still see if you select the Limited Advertising Option?
You will still see Webkinz and other Ganz advertisements, but third-party clickable and banner advertisements should be turned off. Your election must be for a period of at least 30-days.

Remember that if you select this option, others accessing Webkinz World on the same computer may be subject to the Limited Advertising Option as well.

If this is not your intention, please click "cancel."
What should I do if I am still seeing third-party advertisements after selecting the Limited Advertising Option?
While we endeavor to limit all third party advertisements when you choose this option, it is possible that a third-party clickable or banner advertisement may be mis-programmed and viewable by users. Please report any third-party advertisements that you encounter to our Customer Service team so we can take appropriate action.

In addition, if you clear your device’s cache or remove cookies, certain third party advertisements may be viewable on the Webkinz.com home page, login and logout pages and certain pages or activities presented after you log-out. Clearing your cache or removing cookies should have no effect on the limiting of third-party advertisements within the internal Website itself.

If you are using a different device than was used to select this option, you will see third-party advertisements on the home page, login and logout pages and pages and activities following the logout page. This should have no effect on the limiting of third-party advertisements within the internal Website itself. To avoid this, re-select this option from the new device.
What type of Ads do you allow on the Webkinz site?
Webkinz contains both advertisements of its own and third parties and sponsored (branded) content. Advertisements are clickable and may take users off of the Webkinz website. Sponsored (branded) content may use a logo or contain branded announcements, but are not clickable. We also have our Webkinz pets, Webkinz products and our Webkinz branding throughout the Website, but do not consider that to be "advertisements."

We are very selective about the content of third-party advertisements and the products and services being advertised through third-party advertisers on the Website. To learn more about our advertising standards, review our Ad Policy.
Where do you permit Advertisements on the Webkinz site?
Ads may appear within Webkinz World, as well as on the home, login, and logout pages, and the pages appearing after the logout page. Some sponsored content may be part of various prize activites, e.g. floaty-clicky events where users may win prizes.
How to limit 3rd Party Ads in Webkinz World?
To limit 3rd party ads, go to "Me and My Pets" and click the "My Options" tab. Follow the steps required to select the Limit Ads Option. Note that once you select the Limit Advertising Option, you may not reauthorize advertisements for at least 30 days.
What are browser Cookies and does Ganz use them?
We use cookies, which are pieces of information that our website sends to your computer while you are viewing the website. Cookies provide information to the site so that the site will remember the user.

Furthermore, cookies help us to tailor messages that better match your needs and interests, and they allow us to better understand how users in general use our sites, which in turn helps us to focus our resources on features that are most popular with our users. Please note that Flash cookies (used only by certain third party content within the site) operate differently than browser cookies and cookie management tools available in a web browser will not remove Flash cookies. To learn more about and manage Flash cookies, visit www.adobe.com and make changes at the privacy setting panel.

You are always free to decline our cookies if your browser permits, but some parts of our sites may not work properly if you do. Refusal of cookies on our site does not cover any use of information that third-party advertising service providers or advertisers may collect from you. We encourage you to investigate and ask questions directly of them in this regard. If you would like more information about the practices used by third-party advertising service providers and advertisers and to know your choices about not having the information gathered used by these companies, visit http://networkadvertising.org.
What can I do about my browser cookies?
You can configure your browser to accept all cookies, reject all cookies, or notify you when a cookie is set. Check the "Help" menu of your browser to learn how to change your cookie preferences. If Adobe Flash Cookies are used (when the served content contains video clips or animation, for example), you may need to access your Flash management tools from the Adobe website (www.adobe.com) directly. If you reject all cookies, you may not be able to take full advantage of all offerings, including products or services that require you to "sign in" to use.
If I clear my browser cookies, will I still be opted out of third party advertising on Webkinz?
If you clear your browser cookies and have previously selected to limit 3rd party advertising, you will need to reselect the Limited Advertising Option again in order to limit ads on the home, login, and logout pages, as well as all pages that follow the logout page. Within the site, your Limited Advertising Option will still be opted out of any 3rd party marketing campaigns will still apply, within the site, even after you clear your browser cookies. We hope this helps! -Your furry friends at Webkinz World
Will my account expire?
If you do not renew your account after one year by adopting another pet or by becoming a Deluxe Member, you will become an Alumni member and your account will not expire. You will still be able to play on your account as an Alumni member but you will
  • no longer be able to use the Limited Advertising Option (in My Options)
  • not be able to trade items
  • not be able to send gifts through the KinzPost Office
  • not be able to host any parties using the Party Packs
Cum adopt un alt animăluţ?
Pentru a afla de unde poţi găsi mai multe animăluţe Webkinz, verifică cel mai apropiat magazin distribuitor, sau foloseşte butonul „Caută Magazine” de pe prima pagină din Webkinz World pentru a găsi cel mai apropiat magazin. Animăluţelor Webkinz le place să aibă prieteni, şi avem mereu animăluţe Webkinz noi care aşteaptă să fie adoptate.

După ce ai ales animăluţul Webkinz şi l-ai adus acasă, intră în cont cu numele de utilizator şi parola, apoi vizitează centrul de adopţie. Dna. Birdy te va ghida de-a lungul întregului proces.
Pot să adopt alt animăluţ cu acelaşi cod?
Nu poţi adopta alt animăluţ Webkinz cu acelaşi cod pentru că în Webkinz World, fiecare animăluţ are propriul lui cod, care te ajută să le ţii evidenţa. Fiecare Cod Secret îţi va permite să adopţi un singur animăluţ Webkinz.
Am pierdut Codul Secret
Eticheta Webkinz şi Codul Secret conţinut este o parte valoroasă din animăluţul Webkinz. Fiecare animăluţ Webkinz are un Cod Secret unic, aflat în eticheta ataşată de fiecare jucărie.

Aşa cum nu putem înlocui un animăluţ Webkinz pierdut, nu putem înlocui o etichetă Webkinz pierdută şi Codul Secret aferent. Am subliniat de fiecare dată că Codul Secret este necesar pentru adoptarea animăluţului Webkinz.

Înţelegem că se pot produce greşeli neintenţionate, când etichetele pot fi aruncate sau rătăcite accidental. Dorim sincer ca dvs. şi copilul tău să vă bucuraţi de Animăluţul Webkinz. Totuşi, politica Ganz spune că nu putem înlocui un cod pierdut. De aceea este foarte important să se păstreze Codul Secret la loc sigur.
Am adoptat din greşeală animăluţul sub un alt nume de utilizator – îl pot muta în contul meu original?
Dacă animăluţele tale Webkinz se află în două conturi separate, şi vrei să le ai în acelaşi cont, poţi uni conturile.
Îţi putem reseta contul cel nou dacă l-ai creat în ultimele 30 de zile. Trebuie să ştii însă că vei pierde toate animăluţele, KinzCash, camerele şi obiectele adunate în cont. De asemenea, dacă ai introdus vreun cod special în cont, odată cu resetarea lui, codurile speciale şi toate premiile asociate se vor pierde la reiniţializarea contului. Nu vei putea re-introduce codurile speciale în noul cont. Totuşi, vei putea readopta animăluţele, folosind codurile existente. În acest fel vei putea avea toate animăluţele în acelaşi cont.
Toate animăluţele mele Webkinz trebuie să fie în acelaşi cont?
Nu trebuie să fie în acelaşi cont, dar ţi-ar fi mai uşor să avei grijă de ele. Pentru a te asigura că animăluţul tău Webkinz ajunge în acelaşi cont, da click pe “Intrare”, introdu numele de utilizator şi parola şi apoi dă click pe ADOPTĂ UN ANIMĂLUŢ NOU. Ai grijă să adopţi şi celelalte animăluţe Webkinz pe care le achiziţionezi în contul corect, pentru că nu pot fi mutate sau eliminate mai târziu. Nu uita, cu fiecare adopţie, obţii mai multe cadouri!
Pot să împart contul cu un prieten?
Un cod poate crea doar un singur cont în Webkinz World, unde nu se poate juca decât o singură persoană odată. În plus, Webkinz nu încurajează împărtăşirea parolelor pentru că se poate ajunge la spargerea conturilor şi la pierderea de Kinzcash şi de obiecte.
Cum îmi tipăresc Certificatul de adopţie?
După ce ai finalizat procesul de adopţie, va fi afişat certificatul pe ecran. Îl poţi imprima imediat, sau mai târziu. Pentru a accesa Certificatul de Adopţie, dă click pe Activităţi şi click pe Animăluţele Mele. Vei avea aici atât biografia animăluţului, cât şi Certificatul de Adopţie.
Când expira Abonamentul meu Complet? Cum îmi reînnoiesc abonamentul?
Abonamentul tău Complet expira la un an de la data celei mai recente adoptii de animalut . Când acest abonament va expira, te vei putea conecta la Webkinz World si vei avea acces la toate animalutele si articolele tale, dar vor fi si anumite limitari. Daca doresti sa recâstigi accesul la toate caracteristicile furnizate de Webkinz World, pur si simplu viziteaza Centrul de Adoptii si adopta un nou animaluţ, folosind un Cod Secret neutilizat sau schimba-ti Abonamentul în varianta Lux.
Cum anulez permanent animăluţul sau contul meu?
Daca pur si simplu nu vrei sa te mai joci în Webkinz World, nu te mai conecta la acest site. Daca te vei razgândi în următorii doi ani, esti bine venit sa te reîntorci. Vei putea sa te joci cu toate animalutele tale si înca vei mai avea toate articolele tale. Dupa doi ani de inactivitate vom sterge contul tau împreuna cu toate articolele si animalutele incluse în acest cont (retine ca aceasta informatie nu mai poate fi recuperată odata ce s-a produs stergerea).
Cum elimin un animăluţ sau un cont şi apoi să pornesc de la capăt?
Adopţia unui animăluţ Webkinz este finală - nu putem elimina un animăluţ după care să te lăsăm să o iei de la zero. Dacă nu îţi place conţinutul contului, poţi cumpăra alt animăluţ Webkinz şi începe un nou cont.
Am uitat numele de utilizator – ce fac?
Dacă ţi-ai uitat numele de utilizator, ţi-l putem recupera noi. Dă click pe Ajutpr Clienţi din meniul din stânga de pe prima pagină. Apoi apasă pe „Probleme de Cont” şi căută „Am uitat numele de utilizator”. Când accesezi acest link, ţi se va cere să completezi câteva informaţii pentru a ne ajuta să îţi găsim numele de utilizator. Vei avea nevoie de parola şi de Codul Secret pentru a-ţi verifica contul. De asemenea, va trebui să introduci data de naştere şi prenumele. Ai grijă să foloseşti aceleaşi informaţii ca la înregistrarea iniţială a contului.
Pot sa-mi schimb numele de utilizator sau numele animăluţului după ce m-am înregistrat?
Din păcate nu. Alege cu atenţie numele de utilizator şi numele animăluţului tău. Dacă numele de utilizator sau al animăluţului tău sunt considerate neadecvate, pot fi schimbate.
De ce a trebuit să îmi schimb numele de utilizator?
Dacă numele de utilizator este găsit nepotrivit, ţi se va cere să îl schimbi data viitoare când intri în cont. Deşi majoritatea cuvintelor nepotrivite nu pot fi folosite în general, fiecare nume de utilizator este analizat individual. Numele nepotrivite includ vulgarităţi, precum şi cele care fac reclamă la adrese de email, la adrese web sau societăţi. Nu permitem reclame ale terţelor părţi în Webkinz World.
Pot schimba sexul animăluţului meu?
Ne pare rău, dar nu poţi schimba sexul animăluţului tău Webkinz. Ai putut alege dacă animăluţul adoptat să fie băiat sau fată. Vestea bună este că animăluţelor Webkinz le place să poarte orice haine din magazinul WShop aşa că nimeni nu va ştii care este sexul animăluţului tău decât dacă le spui tu; singurul loc în care apare sexul animăluţului tău Webkinz este pe certificatul de adopţie.
Cum îmi schimb parola?
Dacă ţi-ai uitat parola, sau dacă i-ai dat-o unui prieten şi acum nu mai vrei ca acel prieten să se joace din contul tău, schimbarea parolei este o soluţie foarte bună.

Dacă ai uitat parola, dă click pe „Mi-am uitat parola”. Ţi se va cere numele de utilizator şi Codul Secret. Atunci ţi se va genera o nouă parolă. Poţi schimba parola în una mai uşor de reţinut pentru tine din pagina de intrare dând click pe Schimbă Parola.

Dacă crezi că un prieten îţi ştie parola şi doreşti să o schimbi, introdu numele de utilizator şi parola curentă.

Dă click pe "Schimbă parola". Va apărea un ecran în care ţi se va solicita numele de utilizator, vechea parolă şi parola nouă. Alege o parolă uşor de reţinut, dar dificil de ghicit pentru alţii.

Important: păstreză parola secretă!
Trebuie să îmi schimb parola dar nu ştiu Codul Secret – ce fac?
Din nefericire, dacă nu ai Codul Secret, nu te putem ajuta. Codul Secret este ca o cheie spre Webkinz World. Dacă uitai alte date, Codul Secret va dovedi că acela este contul tău. Încercă să găseşti eticheta originală cu Codul Secret.
Ce primesc pentru fiecare adopţie?
Pentru primul animăluţ Webkinz, primeşti 2000 KinzCash şi minunatul Ghid Webkinz; de la al doilea până la al zecelea primeşti câte 2500 KinzCash, un obiect exclusiv şi o cameră;de la al unsprezecelea în sus primeşti 3500 KinzCash, un obiect exclusiv şi fie un super-pat sau o rotire a zarurile bonus.

Când adopţi cel de-al zecelea animăluţ şi la fiecare cinci după, vei primi un super-pat. Pentru a-l alege, deschide cadoul de bun venit ca de obicei (trăgându-l în cameră). Vei vedea cele trei obiecte în cadou; unul dintre ele va fi cadoul de aur, care se va afla în secţiunea cu obiectele tale. Trage cadoul în cameră şi acesta se va deschide. Vei vedea ecranul cu super-patul, de unde vei putea alege super-patul dorit!

Când adopţi cel de-al unsprezecelea animăluţ sau mai multe, ai ocazia să vezi rotindu-se zarurile bonus (la al 10-lea, 15-lea, 20-lea, 25-lea şi la fiecare cinci după ele vei primi un super-pat). Pentru a privi zarurile rotindu-se, desfă cadoul ca de obicei (trăgându-l în cameră). Vei vedea cele trei obiecte în cadou; unul dintre ele va fi cadoul albastru, care se va afla în secţiunea cu obiectele tale. Trage cadoul în cameră şi acesta se va deschide. Vei vedea zarurile bonus rotindu-se şi apoi premiul tău.
De ce nu am primit o cameră la ultima adopţie?
Vei primi o cameră la primele 10 Animăluţe Webkinz adoptate. Însă nu vei primi camere noi de la a 11-a adopţie în sus. În schimb, vei primi zarurile bonus.
Cum primesc un Articol Exclusiv?
Deşi nu poţi cumpăra un articol exclusiv, poţi primi unul adoptând un alt animăluţ Webkinz. Pentru a afla de unde poţi cumpăra o nouă jucărie Webkinz, verifică “ Caută Magazine” de pe prima pagină din Webkinz World. Ca alternativă, dacă vrei să afli despre articolele speciale pentru fiecare animăluţ, dă click pe “ Catalog Webkinz” de pe pagina de intrare Webkinz World. Acolo poţi vedea obiectele speciale şi mâncarea pentru fiecare animăluţ.

Poţi câştiga de asemenea un articol exclusiv dacă dai click pe "Îmi iubesc animăluţul Webkinz" din secţiunea "Premiul pentru Grijă" din "Animăluţele mele," în fiecare zi, timp de o săptămână. La sfârşitul săptămânii, vei intra în cursa pentru un obiect exclusiv.
Ce este un Super Pat? Cum obţin unul?
Acest Super Pat este un obiect exclusiv pe care îl primeşti când adopţi al 10-lea animăluţ, şi la fiecare al 5-lea animăluţ după aceea (15-lea, 20-lea, 25-lea, etc.).
Ce este moneda KinzCash şi cum o folosesc?
Moneda KinzCash este un cadou special pe care o primeşti când arunci zarurile bonus. Pentru a primi KinzCash cu moneda 1000 KinzCash, trebuie să vinzi moneda la magazinul WShop. Mergi la magazinul WShop şi dă click pe "Vinde." Trage moneda în căsuţă şi dă click pe "Vinde." Vei primi KinzCash din vânzare, pe care îi vei aduna la total.
Cum arunc zarurile bonus?
Dacă vrei să arunci zarurile bonus, trebuie să adopţi 11 animăluţe sau mai multe. De la al 11-lea animăluţ vei putea roti zarurile bonus şi poţi vedea obiectele speciale pe care le-ai putea câştiga. Poţi primi o monedă KinzCash, un obiect exclusiv sau un obiect rar. Succes!
Am adoptat din greşeală animăluţul Webkinz al prietenului/fratelui mei în contul meu. Le putem separa?
Din păcate, odată ce ai adoptat un animăluţ pe un cont, acesta nu mai poate fi mutat. Asigură-te că foloseşti contul corect când adopţi animăluţul Webkinz. Când te înregistrezi prima oară ai opţiunea de a adopta mai multe animăluţe pe acelaşi cont – gandeşte-te bine dacă vrei asta. Dacă doreşti să adopţi un alt Animăluţ Webkinz pe alt cont, aşteptă până când ai terminat înregistrarea primului animăluţ, apoi deconectează-te şi începe din nou acelaşi proces într-un cont diferit.
Câte animăluţe pot adopta?
Deşi nu există o limită oficială în numărul de animăluţe pe care le poţi adopta, îţi recomandăm să nu adopţi mai mult de 100 de animăluţe pe un singur cont. Când ajungi la 100, crează-ţi un nou cont pe Webkinz World!
Animăluţul meu Webkinz nu are un Cod Secret
Toate animăluţele Webkinz trebuie să fie vândute cu un cod. Dacă al tău nu are codul, returnează-l la magazin şi cere un alt animăluţ Webkinz cu cod. Dacă ţi s-a vândut un animăluţ Webkinz fără Codul Secret, este responsabilitatea vânzătorului să înlocuiască animăluţul.