- Ce este Webkinz eStore?
Webkinz eStore este o parte din Webkinz WorldTM unde poţi cumpăra Online, Articole care nu pot fi găsite nicăieri în Webkinz World.
- Ce sunt Punctele eStore?
Punctele eStore sunt de fapt modalitatea de cumpărare Online a Articolelor de la Webkinz eStore. Toate Articolele aflate la Webkinz eStore pot fi cumpărate numai cu Puncte eStore. Un adult cu vârsta de peste 18 ani poate cumpăra Puncte eStore de la Webkinz eStore cu un card de credit valid.
- Care este diferenţa între Punctele eStore şi Kinzcash?
Punctele eStore pot fi cumpărate numai de la Ganz eStore sau de la Webkinz eStore de un adult cu vârsta de peste 18 ani, în timp ce Kinzcash este câştigat prin participarea la jocurile din Webkinz World. Punctele eStore pot fi folosite pentru a cumpăra Online Articole de la Webkinz eStore, în timp ce Kinzcash poate fi folosit pentru cumpărarea articolelor de la diferite magazine din Webkinz World. Kinzcash nu poate fi transformat în Puncte eStore şi nici vice versa.
- Se pot folosi Punctele eStore pentru a obţine KinzCash sau pentru a cumpăra articole de la magazinele W Shop, Curio Shop sau Kinzstyle Outlet?
Nu, Punctele eStore pot fi folosite numai la cumpărarea Online a articolelor de la Webkinz eStore.
- Au Punctele eStore o dată de expirare?
Nu, Punctele eStore pe care le ai în Contul Webkinz eStore vor rămâne în Contul tău până vei decide să le cheltuieşti.
- Se pot returna Punctele eStore în schimbul banilor?
- Nu. Toate cumpărările de Puncte eStore sunt finale şi nu pot fi returnate pentru a fi schimbate cu altceva sau pentru rambursarea banilor.
- Pot vinde/schimba/trimite prin Kinzpost articolele care au fost cumpărate în Webkinz eStore?
Nu. Toate articolele cumpărate la Webkinz eStore sunt în permanenţă legate de Contul tău din Webkinz World şi nu pot fi vândute la W Shop, schimbate într-o camera de schimburi sau trimise prin Kinzpost. De fapt, aceste articole nu pot fi vândute înapoi la Webkinz eStore.
- Pot cumpăra articole fizice de la Webkinz eStore?
În prezent, numai articolele virtuale care se folosesc în Webkinz World pot fi cumpărate de la Webkinz eStore. Nu sunt disponibile articole fizice.
- Pot să cumpăr articole de la Webkinz eStore, folosind Kinzcash?
Nu, articolele de la Webkinz eStore pot fi cumpărate numai cu Puncte eStore.
- De ce mi s-a înterzis răscumpărarea codurilor de puncte Webkinz eStore?
Dacă ai introdus de câteva ori Coduri de Puncte incorecte în Webkinz eStore, accesul tău a fost blocat. Pentru a-ţi debloca accesul, va fi nevoie să contactezi echipa de Asistenţă Clienţi de la Webkinz, trimiţând un formular asistenţă clienţi de pe pagina principală din Webkinz World.
- Codul de puncte pe care l-am primit, nu funcţionează!
- Dacă ai verificat că ai introdus codul corect şi totuşi codul care ţi s-a dat nu funcţionează, te rugăm trimite formularul din pagina Asistenţă Clienţi de la Ganz eStore sau trimite un email la ganzestorecs@ganz.com
- Cum să procedez dacă nu am primit articolul solicitat?
Dacă nu găseşti în stocul tau, articolul proaspăt cumpărat de la Webkinz eStore, imediat după ce ai terminat operaţiunea de cumpărare, te rugăm actualizează browser-ul tău şi ieşi din contul Webkinz World, după care reconectează-te. Dacă nici după aceste operaţii nu reuşeşti să-ţi vezi articolul, te rugăm trimite formularul de pe pagina Asistenţă Clienţi la Ganz eStore sau trimite un email la ganzestorecs@ganz.com cu numarul tău de tranzacţie ca şi cu numele de utilizator
- Cum pot trimite un Articol de la Webkinz eStore ca şi un cadou?
Niciunul dintre Articolele cumpărate de la Webkinz eStore nu pot fi trimise prin Kinzpost şi nu pot fi trimise ca şi cadouri.
- Pot cumpăra animăluţe la Webkinz eStore?
Nu. În prezent numai Articolele Online sunt disponibile la Webkinz eStore. Animăluţele online exclusive pot fi cumpărate la Ganz eStore sau animăluţe de pluş pot fi cumpărate la magazinul tău local.
- Pot să avansez contul meu din Webkinz World la varianta Lux la Webkinz eStore?
- Nu. În prezent, Abonamentul Lux poate fi cumpărat numai online de pe site-ul lui Ganz eStore la www.ganzestore.com
- Ce se întâmplă dacă expiră contul meu?
Când expiră Contul tău, încă vei mai avea o perioadă de graţie de 14 zile, în timpul căreia te poţi bucura de accesul la Website şi poţi decide dacă vrei să-ţi reînnoieşti Contul. Conturile Webkinz pot fi reînnoite prin adoptarea unui alt animăluţ Webkinz sau avansând Contul la Abonament Lux. Odată ce perioada de graţie este terminată, accesul la Contul tău este pierdut. Vom păstra conţinutul Conturilor expirate o perioadă de un an de la data expirării, timp în care pot fi reactivate. După un an Contul va fi anulat şi nu va mai putea fi reactivat.
Te rugăm notează faptul că dacă ai avut Puncte eStore în Contul tău Webkinz la data expirării, vom extinde accesul la Webkinz World cu o lună, la costul de 1 ooo de Puncte eStore pentru fiecare perioadă de extensie. În acest fel vei avea încă o lună acces la Website şi tot în acest timp îţi poţi reînnoi Contul fără a pierde accesul la Animăluţele tale Webkinz. Odată ce balanţa Punctelor eStore este epuizată, accesul la Contul tău va deveni dependent de proviziile de expirare menţionate mai sus.